ارزیابی انجام می‌شود ولی بعدش اتفاقی نمی‌افتد
بازخورد، توسعه و اقدام اصلاحی به فرآیند وصل نیست.
مدیریت عملکرد؛از هدف‌گذاری تا گفت‌وگوی واقعی درباره نتیجه
آریاز نظام مدیریت عملکرد را طوری طراحی می‌کند که اهداف سازمان به اهداف واحدها و افراد متصل شوند، شاخص‌ها قابل سنجش باشند و ارزیابی از یک فرم سالانه به یک چرخه مستمر مدیریت عملکرد تبدیل شود.
این خدمت چه مسئله‌ای را حل می‌کند؟
ارزیابی‌ها سلیقه‌ای شده‌اند
نتیجه بیش از داده به برداشت مدیر وابسته است.
KPIها زیادند اما تصمیم‌ساز نیستند
شاخص هست، اما کیفیت طراحی و منطق سنجش مشخص نیست.
اهداف کارکنان با اهداف سازمان همسو نیست
افراد کار می‌کنند اما معلوم نیست سهم هر نتیجه در کسب‌وکار چیست.
مدیریت عملکرد ≠ فرم ارزیابی
- قبل از دورههدف‌گذاری و توافق۱
- حین دورهپایش، ثبت داده و Coaching۲
- پایان دورهارزیابی، بازخورد و اقدام۳
معماری نظام مدیریت عملکرد آریاز
Performance Management Systemاهداف سازمانیاهداف واحدیاهداف فردیKPITargetوزنداده عملکردارزیابیبازخوردپاداش و تصمیمات HR
Performance Management System
اهداف سازمانیاهداف واحدیاهداف فردیKPITargetوزنداده عملکردارزیابیبازخوردپاداش و تصمیمات HR
فرآیند اجرای پروژه
- ۱
شناخت استراتژی و مدل کسب‌وکار
- اهداف، ساختار و نقش‌ها
- ۲
طراحی معماری عملکرد
- سطوح ارزیابی و منطق Cascading
- ۳
طراحی اهداف و KPIها
- معیار، فرمول، Target و وزن
- ۴
طراحی فرآیند ارزیابی
- Mid-term، Final، Self و Manager
- ۵
طراحی Feedback و Development
- گفت‌وگوی عملکرد و برنامه اقدام
- ۶
استقرار و آموزش
- آموزش مدیران، Pilot و اجرای دوره
نمونه داشبورد عملکرد
۸۲٪عملکرد کلی سازمان
۷۸٪تحقق اهداف
۱۲٪KPIهای بحرانی
۲۴اقدام اصلاحی
خروجی‌های پروژه
- مدل مدیریت عملکرد سازمان
- ساختار اهداف و KPIها
- فرهنگ‌نامه شاخص‌ها
- فرمول‌های سنجش
- Targetها و وزن‌ها
- فرم‌ها و گردش کار
- مدل ارزیابی میان‌دوره و پایان دوره
- مدل Feedback
- گزارش مدیریتی
- اتصال به توسعه و جبران خدمت
- راهنمای مدیران
- آموزش استقرار
اتصال عملکرد به سایر سیستم‌های HR
مدیریت عملکردآموزش و توسعهجبران خدمتارتقاجانشین‌پروریمدیریت استعدادتصمیمات مدیریتی
مدیریت عملکرد
آموزش و توسعهجبران خدمتارتقاجانشین‌پروریمدیریت استعدادتصمیمات مدیریتی
آیا همه اهداف قابل اندازه‌گیری هستند؟
- هدف باید Outcome داشته باشد
- KPI باید بر معیار واقعی نتیجه باشد
- Target باید شفاف باشد
- باید اولویت را نشان دهد
- داده باید منبع معتبر داشته باشد
مثال طراحی هدف و KPI
هدف
افزایش بهره‌وری فروش
KPI
فروش خالص به ازای هر فروشنده
Target
+۲۶٪
ایجنت هوشمند مدیریت عملکرد آریاز
نظام عملکرد شما واقعاً عملکرد را مدیریت می‌کند؟
- آیا اهداف سازمان به افراد Cascade می‌شوند؟
- آیا KPIها اصول و منبع داده مشخص دارند؟
- مدیران بازخورد ساختاریافته می‌دهند؟
- نتیجه ارزیابی به توسعه و پاداش متصل است؟
عملکرد را از یک فرم اداری به ابزار مدیریت کسب‌وکار تبدیل کنید
عملکرد را از یک فرم اداری به ابزار مدیریت کسب‌وکار تبدیل کنید
با تکمیل فرم زیر، کارشناسان آریاز با شما تماس می‌گیرند.